Domande frequenti

È necessaria una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.

Un'eSIM funziona come una SIM virtuale, che ti consente di impostare un piano mobile dal tuo operatore di rete senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.

Per attivare la tua eSIM, segui semplicemente questi 3 semplici passaggi: 1) Indica la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo dispositivo.

Una SIM fisica è un chip piccolo che si inserisce nel telefono, mentre una eSIM è una SIM digitale che facilita la configurazione di un piano mobile dal tuo fornitore senza richiedere una nano-SIM fisica.

Consulta la nostra lista di dispositivi supportati nella sezione di compatibilità con eSIM per verificare se il tuo telefono supporta la tecnologia eSIM.

Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina di guida alla configurazione.

Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a conteggiare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e l'eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a conteggiare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni via email ricevute dopo l'acquisto.

La tua eSIM smetterà automaticamente di funzionare quando esci dai paesi coperti. Tuttavia, al termine del tuo viaggio, puoi rimuovere manualmente l'eSIM dalle impostazioni del tuo telefono.